1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady dotyczące zgłaszania problemów, reklamacji oraz ewentualnych zwrotów w sklepie internetowym NaZdrowejFali.pl.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów cyfrowych, w szczególności ebooków, poradników i materiałów elektronicznych w formacie PDF.
  3. Administratorem i właścicielem sklepu jest: Michał Bruski, z siedzibą w Kleszczyna 88 77-400 Złotów, NIP: 7671645236, adres e-mail: nazdrowejfali@gmail.com
  4. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady dotyczące zgłaszania problemów, reklamacji oraz ewentualnych zwrotów w sklepie internetowym NaZdrowejFali.pl.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów cyfrowych, w szczególności ebooków, poradników i materiałów elektronicznych w formacie PDF.
  6. Administratorem i właścicielem sklepu jest:
  7. [nazwa firmy / imię i nazwisko], z siedzibą w [adres], NIP: [numer], adres e-mail: kontakt@nazdrowejfali.pl



2. Brak możliwości odstąpienia od umowy dla produktów cyfrowych

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, jeżeli:
  • przedmiotem umowy jest dostarczenie treści cyfrowych,
  • treści te nie są zapisane na nośniku materialnym,
  • konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem 14 dni od daty zakupu.
  1. Oznacza to, że po dokonaniu płatności i otrzymaniu linku do pobrania ebooka lub innego pliku cyfrowego, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy i nie może żądać zwrotu pieniędzy.
  2. Informacja o braku prawa odstąpienia jest przekazywana Klientowi:
  • przed dokonaniem zakupu,
  • w formularzu zamówienia (poprzez checkbox z wyrażeniem zgody),
  • w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na adres e-mail.

3. Reklamacje – wady plików i problemy techniczne

  1. Pomimo braku możliwości odstąpienia od umowy, Klient ma pełne prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony produkt:
  • jest uszkodzony (np. plik nie otwiera się),
  • jest niezgodny z opisem na stronie,
  • nie został dostarczony pomimo opłacenia zamówienia.
  1. Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@nazdrowejfali.pl
  2. W treści wiadomości prosimy podać:
  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail użyty przy zakupie,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu (np. plik się nie otwiera, błędny link).
  1. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
  2. W przypadku uznania reklamacji:
  • Klient otrzyma poprawny plik lub nowy link do pobrania,
  • w uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zwrócić środki na to samo konto, z którego dokonano płatności.

4. Sytuacje szczególne

  1. Jeżeli z przyczyn technicznych (np. błędny adres e-mail, przerwa w serwerze) Klient nie otrzymał pliku po zakupie, prosimy o kontakt – produkt zostanie niezwłocznie ponownie udostępniony.
  2. W przypadku przypadkowego zakupu tego samego produktu dwa razy (duplikat zamówienia) – Sprzedawca może, po potwierdzeniu płatności, zwrócić środki za jedno z zamówień.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:
  • nieprawidłowego działania urządzenia Klienta,
  • braku odpowiedniego oprogramowania do odczytu plików PDF,
  • usunięcia lub utraty pliku po jego pobraniu.

5. Procedura rozpatrywania reklamacji

  1. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdza przyjęcie reklamacji drogą e-mailową.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, Klient otrzyma poprawny produkt lub zwrot środków.
  4. W przypadku odrzucenia reklamacji – Klient otrzyma uzasadnienie decyzji.

6. Dane kontaktowe

📩 Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów:

Sklep internetowy Na Zdrowej Fali

E-mail: kontakt@nazdrowejfali.pl


  1. Strona: https://nazdrowejfali.pl
  2. .

2. Brak możliwości odstąpienia od umowy dla produktów cyfrowych

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, jeżeli:
  • przedmiotem umowy jest dostarczenie treści cyfrowych,
  • treści te nie są zapisane na nośniku materialnym,
  • konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem 14 dni od daty zakupu.
  1. Oznacza to, że po dokonaniu płatności i otrzymaniu linku do pobrania ebooka lub innego pliku cyfrowego, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy i nie może żądać zwrotu pieniędzy.
  2. Informacja o braku prawa odstąpienia jest przekazywana Klientowi:
  • przed dokonaniem zakupu,
  • w formularzu zamówienia (poprzez checkbox z wyrażeniem zgody),
  • w potwierdzeniu zamówienia wysłanym na adres e-mail.

3. Reklamacje – wady plików i problemy techniczne

  1. Pomimo braku możliwości odstąpienia od umowy, Klient ma pełne prawo do złożenia reklamacji, jeżeli zakupiony produkt:
  • jest uszkodzony (np. plik nie otwiera się),
  • jest niezgodny z opisem na stronie,
  • nie został dostarczony pomimo opłacenia zamówienia.
  1. Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@nazdrowejfali.pl
  2. W treści wiadomości prosimy podać:
  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail użyty przy zakupie,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu (np. plik się nie otwiera, błędny link).
  1. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
  2. W przypadku uznania reklamacji:
  • Klient otrzyma poprawny plik lub nowy link do pobrania,
  • w uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zwrócić środki na to samo konto, z którego dokonano płatności.

4. Sytuacje szczególne

  1. Jeżeli z przyczyn technicznych (np. błędny adres e-mail, przerwa w serwerze) Klient nie otrzymał pliku po zakupie, prosimy o kontakt – produkt zostanie niezwłocznie ponownie udostępniony.
  2. W przypadku przypadkowego zakupu tego samego produktu dwa razy (duplikat zamówienia) – Sprzedawca może, po potwierdzeniu płatności, zwrócić środki za jedno z zamówień.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z:
  • nieprawidłowego działania urządzenia Klienta,
  • braku odpowiedniego oprogramowania do odczytu plików PDF,
  • usunięcia lub utraty pliku po jego pobraniu.

5. Procedura rozpatrywania reklamacji

  1. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca potwierdza przyjęcie reklamacji drogą e-mailową.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
  3. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, Klient otrzyma poprawny produkt lub zwrot środków.
  4. W przypadku odrzucenia reklamacji – Klient otrzyma uzasadnienie decyzji.

6. Dane kontaktowe

📩 Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów:

Sklep internetowy Na Zdrowej Fali

E-mail: nazdrowejfali@gmail.com

Strona: https://nazdrowejfali.pl